Ogólne warunki dla właścicieli nieruchomości

Niniejsza Umowa zostaje zawarta między następującymi stronami, zwanymi łącznie „Stronami”, a każda z osobna „Stroną”:

• Real Estate Ollopa11 Ltd, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 13697786 (założona 22 października 2021), z siedzibą pod adresem 128 City Road, London EC1V 2NX, Wielka Brytania, zwana dalej „Workers Stay”.
• Osoba fizyczna lub prawna, która rejestruje nieruchomość, przyjmuje rezerwację lub podpisuje Umowę z Właścicielem z Workers Stay, zwana dalej „Właścicielem”.

Aby sprawy były załatwiane poprawnie i szybko, zalecamy, by Właściciel korzystał z właściwego kanału kontaktu dla danego rodzaju sprawy. Pytania ogólne i bieżąca obsługa klienta są realizowane pod adresem contact@workersstay.com, który jest także naszym głównym i oficjalnym kanałem kontaktu we wszystkich sprawach. Pytania dotyczące kwestii prawnych, warunków umowy i podpisu elektronicznego należy kierować na johanna@workersstay.com. Sprawy dotyczące prywatności, ochrony danych i wniosków na podstawie RODO obsługujemy pod adresem privacy@workersstay.com. Pytaniami o faktury, wypłaty i dokumentację księgową zajmuje się billing@workersstay.com. Cała oficjalna komunikacja odbywa się pisemnie e-mailem, aby zapewnić pełną identyfikowalność i dokumentację.

Workers Stay świadczy komercyjną usługę pośrednictwa i prowadzi cyfrową platformę zakwaterowania długoterminowego i firmowego, łączącą klientów firmowych i ich pracowników z nieruchomościami z wyselekcjonowanej sieci prywatnych i profesjonalnych właścicieli. Workers Stay działa wyłącznie jako pośrednik i – o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie – nie przyjmuje roli wynajmującego, zarządcy nieruchomości, organizatora imprez turystycznych w rozumieniu dyrektywy w sprawie imprez turystycznych ani biura podróży. Workers Stay nie zajmuje się też bieżącym zarządzaniem, sprzątaniem ani fizyczną obsługą nieruchomości, ale na życzenie Właściciela i za odrębnym wynagrodzeniem może oferować takie usługi dodatkowe za pośrednictwem partnerów.

W zależności od umowy i potrzeb nieruchomości usługa pośrednictwa obejmuje m.in.:

• profesjonalną publikację, tłumaczenie i bieżący marketing nieruchomości Właściciela na workersstay.com oraz w wybranych kanałach zewnętrznych i na platformach reklamowych w wielu językach,
• przyjmowanie, weryfikację i wycenę zapytań o rezerwację od klientów firmowych z wyraźnym dopasowaniem do cech nieruchomości i warunków Właściciela,
• profesjonalną wielojęzyczną komunikację z gośćmi przed pobytem, w trakcie i po nim, w tym instrukcje zameldowania i bieżące wsparcie,
• pełną obsługę ofert, umów, kaucji, płatności, potwierdzeń i wypłat z jasną identyfikowalnością na każdym etapie,
• elektroniczne podpisywanie umów najmu i dokumentów dodatkowych w naszej usłudze podpisu z prawnie wiążącymi podpisami elektronicznymi,
• wsparcie, eskalację i rozwiązywanie sporów w razie pytań, spóźnionych zameldowań, roszczeń odszkodowawczych lub innych zdarzeń w trakcie pobytu.

Właściciel udziela Workers Stay ogólnoświatowej, nieodpłatnej, niewyłącznej licencji z prawem do udzielania sublicencji na korzystanie, przechowywanie, publikowanie, edytowanie, tłumaczenie, kadrowanie, dostosowywanie, promowanie i rozpowszechnianie wszystkich materiałów, które Właściciel przekazuje lub w inny sposób udostępnia Workers Stay – w tym m.in. zdjęć, opisów, rzutów, filmów, wirtualnych spacerów 3D, informacji o cenach i nazwy marki nieruchomości – we wszystkich kanałach, w których Workers Stay promuje swoją usługę, w tym na zewnętrznych platformach reklamowych (Google, Meta, TikTok i inne), platformach sprzedażowych osób trzecich, w newsletterach, umowach partnerskich i materiałach drukowanych. Licencja obowiązuje przez cały okres Umowy oraz przez rozsądny okres wygaszania po jej zakończeniu, aby umożliwić usunięcie materiałów ze źródeł zbuforowanych i zaindeksowanych.

Workers Stay może, ale nie musi, poprawiać jakość zdjęć za pomocą AI i profesjonalnej obróbki, przeredagowywać i tłumaczyć opisy, opracowywać nowe podejścia marketingowe oraz optymalizować ogłoszenie pod kątem wyszukiwarek, płatnych kampanii i konwersji. Właściciel zapewnia, że wszystkie przekazane materiały są zgodne z prawdą, że posiada do nich wszystkie niezbędne prawa i że nie naruszają one praw autorskich, praw do znaków towarowych ani innych praw własności intelektualnej osób trzecich. Workers Stay nie ponosi wobec osób trzecich odpowiedzialności za materiały przekazane przez Właściciela na nieprawidłowej podstawie.

W imieniu Właściciela Workers Stay może przyjmować zapytania o rezerwację, wystawiać wstępne oferty, wstrzymywać nieruchomość na rozsądny czas odpowiedzi oraz pobierać od gości zaliczki i kaucje w celu zabezpieczenia rezerwacji. Rezerwacja staje się wiążąca między Właścicielem a gościem dopiero wtedy, gdy Właściciel wyraźnie zaakceptuje ostateczną ofertę lub podpisze umowę najmu w naszej usłudze podpisu elektronicznego. Do tego czasu Workers Stay ma prawo w dobrej wierze i z pełną przejrzystością kontynuować rozmowy z gościem i w razie potrzeby proponować rozwiązania alternatywne.

Aby utrzymać wysoki poziom obsługi klientów firmowych, między Stronami obowiązują następujące zasady:

• Workers Stay dąży do przekazania Właścicielowi kompletnych i gotowych do rezerwacji zapytań w ciągu 24 godzin od zaakceptowania przez Właściciela wstępnego dopasowania, ze wszystkimi istotnymi informacjami o gościu, okresie, celu i poziomie cen w jednym miejscu.
• Właściciel zobowiązuje się odpowiadać na wstępne zapytania bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 48 godzin w dni robocze, oraz aktywnie aktualizować kalendarz dostępności, aby Workers Stay nie oferował nieruchomości w okresach, w których faktycznie nie jest ona dostępna.
• Jeśli Właściciel nie odpowie w uzgodnionym czasie lub poinformuje, że nieruchomość nie jest już dostępna, Workers Stay może zaproponować gościowi jedną lub kilka alternatywnych nieruchomości z naszej sieci, aby nie stracić rezerwacji i zapewnić ciągłość obsługi klienta.
• Workers Stay może, po konsultacji z Właścicielem, dostosować cenę nieruchomości w ramach określonych w Umowie z Właścicielem do popytu, sezonu i konkurencji.

Aby zagwarantować klientom firmowym bezpieczny i szybki proces rezerwacji, Workers Stay jest wyraźnie upoważniony do podejmowania w interesie i na rachunek Właściciela następujących działań:

• pobierania od gości zaliczek, kaucji i płatności końcowych za pośrednictwem naszych dostawców usług płatniczych (w tym Stripe), zanim Właściciel formalnie potwierdzi rezerwację, co pozwala zabezpieczyć rezerwację przed konkurencyjnymi zapytaniami,
• przechowywania takich środków oddzielnie na naszym rachunku środków klientów, odrębnym od rachunków operacyjnych Workers Stay, do czasu ostatecznego przypisania do nieruchomości i gościa oraz pełnego potwierdzenia rezerwacji,
• przeniesienia gościa do alternatywnej nieruchomości w naszej sieci, jeśli Właściciel odmówi, nie może przyjąć rezerwacji, wycofa nieruchomość lub w inny sposób uniemożliwi realizację pierwotnego dopasowania, oraz
• w wyjątkowych przypadkach – przy udokumentowanej szkodzie, późnym odwołaniu przez Właściciela lub innym naruszeniu umowy – potrącenia kwot bezspornie należnych gościowi lub Workers Stay z kwot należnych Właścicielowi, po uprzednim umożliwieniu Właścicielowi zajęcia stanowiska.

Jeśli w rozsądnym czasie nie można zaproponować alternatywnej nieruchomości, Workers Stay bez zbędnej zwłoki zwraca gościowi całą wpłatę, bez kosztów administracyjnych po stronie gościa. Przy każdej wypłacie Workers Stay jasno wskazuje, które kwoty należą do Właściciela, a które do Workers Stay, jakie dokonano potrąceń, i podaje odniesienia do rezerwacji, gościa i samofaktury, aby Właściciel mógł łatwo uzgodnić swoją księgowość.

Rejestracja i wystawienie nieruchomości w Workers Stay są całkowicie bezpłatne – Właściciel nie płaci opłat za założenie konta, abonamentów ani pakietów premium, by być widocznym. Zamiast tego Workers Stay pobiera prowizję od każdej zrealizowanej rezerwacji, która jest zawsze przejrzyście przedstawiana przed przyjęciem przez Właściciela ostatecznej rezerwacji i jasno określona w danej ofercie lub w odrębnej Umowie z Właścicielem. Właściciel może w każdej chwili poprosić o zestawienie prowizji, marży i wypłat za dany okres.

Podstawowe zasady Workers Stay dotyczące cen, fakturowania i wypłat są następujące:

• Właściciel podaje miesięczny docelowy dochód. Workers Stay wylicza z niego dynamiczną minimalną cenę za noc jako docelowy dochód ÷ 30 dni i w żadnym wypadku nie oferuje nieruchomości poniżej tej ceny bez wyraźnej pisemnej zgody Właściciela.
• Po zrealizowaniu rezerwacji i zameldowaniu się gościa Workers Stay automatycznie generuje tzw. samofakturę z pełnym i przejrzystym rozbiciem całkowitej płatności gościa, ewentualnej kaucji, marży i prowizji Workers Stay oraz kwoty netto do wypłaty Właścicielowi.
• Wypłata następuje przelewem na rachunek wskazany przez Właściciela w profilu lub Umowie z Właścicielem, zwykle w ciągu 14 dni od zameldowania gościa przy krótszych pobytach lub w ratach miesięcznych przy dłuższych pobytach, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
• Workers Stay nie odpowiada za rejestrację podatkową ani księgowość Właściciela. Właściciel odpowiada za wykazanie i prawidłowe opodatkowanie przychodów z najmu zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju i ewentualnie w kraju prowadzenia działalności.

Aby Workers Stay mógł zapewnić wysoki poziom usług oczekiwany przez naszych klientów firmowych, Właściciel zobowiązuje się przez cały okres Umowy na bieżąco wypełniać następujące podstawowe obowiązki:

• posiadać pełne prawo do wynajmu nieruchomości, w tym – w stosownych przypadkach – wszystkie wymagane zgody wspólnoty lub spółdzielni mieszkaniowej, wynajmującego, współwłaścicieli, organów lub innych osób trzecich, których zgoda jest wymagana prawem lub stanem prawnym nieruchomości,
• zawsze dbać, by nieruchomość była w pełni użytkowa i gotowa do wynajmu, czysta, bezpieczna, dobrze utrzymana oraz spełniała obowiązujące w danym miejscu wymogi przeciwpożarowe, elektryczne i bezpieczeństwa mieszkań,
• wykupić i utrzymywać ważne ubezpieczenie obejmujące najem długoterminowy i ciągły, szkody pożarowe i zalania, odpowiedzialność cywilną oraz szkody wyrządzone przez najemców w zakresie szerszym niż standardowe ubezpieczenie mieszkania lub nieruchomości,
• na bieżąco dbać, by wszystkie informacje o nieruchomości – w tym powierzchnia, liczba sypialni i łóżek, dokładny adres, wyposażenie, prędkość internetu, zdjęcia i ewentualny regulamin – były aktualne, prawdziwe i nie wprowadzały w błąd,
• odpowiadać na pytania Workers Stay i gości bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze, oraz być osiągalnym w pilnych sytuacjach w trakcie trwającego pobytu, oraz
• w pełni przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, sankcji międzynarodowych, ochrony konsumentów, RODO i podatków oraz niezwłocznie informować Workers Stay o wszelkich zmianach, które mogą wpłynąć na Umowę lub dostępność nieruchomości.

Workers Stay zobowiązuje się przez cały okres Umowy prowadzić działalność profesjonalnie i w długoterminowym interesie Właściciela. Obejmuje to następujące konkretne zobowiązania:

• działać profesjonalnie, lojalnie i w interesie Właściciela przy pośrednictwie, ustalaniu cen i negocjacjach z klientami firmowymi oraz nigdy świadomie nie schodzić poniżej uzgodnionej ceny minimalnej,
• przejrzyście, rzetelnie i terminowo rozliczać prowizję, marżę i wypłaty za pomocą automatycznie generowanych samofaktur i zestawień oraz na życzenie udostępniać dokumenty źródłowe,
• przetwarzać wszystkie dane klientów, Właścicieli i gości zgodnie z naszą Polityką prywatności, RODO i UK GDPR, z odpowiednimi technicznymi i organizacyjnymi środkami bezpieczeństwa i wyłącznie przez wykwalifikowanych podprocesorów,
• zapewniać wsparcie techniczne i jasną ścieżkę eskalacji w szwedzkich godzinach pracy oraz obsadzony kanał dyżurny dla pilnych zdarzeń w trakcie trwających pobytów, oraz
• z odpowiednim wyprzedzeniem pisemnie informować Właściciela o istotnych zmianach niniejszych Warunków, modelu prowizji lub kluczowych funkcji platformy, które bezpośrednio wpływają na jego dochody lub działalność.

W zależności od charakteru, długości i profilu ryzyka rezerwacji Workers Stay może zarządzać kaucją od gościa w związku z rezerwacją. Kaucja ma pokryć ewentualne szkody, późne odwołania lub nieopłacone usługi dodatkowe i jest przechowywana na naszym rachunku środków klientów do zakończenia pobytu i rozpatrzenia ewentualnych roszczeń. Każde roszczenie dotyczące szkody w nieruchomości należy zgłosić Workers Stay na piśmie w ciągu 7 dni od wymeldowania gościa, wraz z dokumentacją zdjęciową, opisem szkody i rozsądnie wycenionymi dowodami (kosztorysem lub fakturą). Workers Stay w dobrej wierze pośredniczy w dochodzeniu roszczenia między Właścicielem a gościem, ale nie ponosi finansowej ani prawnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez gościa – ostateczna odpowiedzialność za szkody zawsze spoczywa na gościu, jego pracodawcy i Właścicielu.

Zdecydowanie zalecamy, aby Właściciel wykupił odrębne ubezpieczenie najmu lub nieruchomości obejmujące najem długoterminowy, szkody wyrządzone przez najemców, zalania, włamania i odpowiedzialność cywilną w zakresie szerszym niż standardowe ubezpieczenie mieszkania. Workers Stay może na życzenie polecić partnerów ubezpieczeniowych, ale nie odpowiada za ostateczny wybór ubezpieczenia, składki ani likwidację szkód między Właścicielem a ubezpieczycielem.

Szczegółowe zasady odwołania, ewentualne opłaty za odwołanie i warunki zwrotu są zawsze określone w danej ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub umowie najmu między Właścicielem a gościem. W przypadku odwołania przez gościa obowiązują warunki zaakceptowane przez obie strony przy rezerwacji, a Workers Stay realizuje zwrot lub zatrzymanie kwot zgodnie z nimi, bez potrzeby ręcznej obsługi płatności przez Właściciela.

Żadna ze Stron nie odpowiada za opóźnienie ani niewykonanie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą (tzw. siła wyższa), w tym m.in. wojną, konfliktem zbrojnym, aktami terroru, sankcjami gospodarczymi, pandemiami, rozległymi epidemiami, decyzjami władz o zakazach podróży lub lockdownach, strajkami niezawinionymi przez Stronę, klęskami żywiołowymi, pożarami, powodziami lub poważnymi awariami IT u kluczowych dostawców (takich jak Stripe, AWS, Supabase czy Resend). Strona dotknięta siłą wyższą powinna bez zbędnej zwłoki poinformować o tym drugą Stronę na piśmie i podjąć rozsądne kroki w celu ograniczenia skutków.

Workers Stay działa wyłącznie jako pośrednik i nie przejmuje roli Właściciela jako wynajmującego. W zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy Workers Stay nie ponosi więc odpowiedzialności za następujące rodzaje strat lub szkód:

• zachowanie gościa w nieruchomości, wyrządzone przez niego szkody, zakłócanie spokoju sąsiadów lub naruszenie regulaminu,
• utratę dochodu Właściciela wskutek odwołania, niestawienia się, późnego wymeldowania, wahań rynku, spadku popytu lub sezonowości,
• szkody pośrednie, szkody następcze, utracone korzyści, utracone szanse biznesowe, szkody wizerunkowe lub dotyczące renomy oraz czysto majątkowe straty, których nie można bezpośrednio przypisać umyślnemu naruszeniu przez Workers Stay, lub
• spory między Właścicielem a gościem, między Właścicielem a osobą trzecią (np. wspólnotą mieszkaniową lub ubezpieczycielem) albo między Właścicielem a organem władzy, o ile spór nie dotyczy bezpośrednio konkretnej działalności pośrednictwa Workers Stay.

Łączna odpowiedzialność Workers Stay wobec Właściciela z tytułu niniejszej Umowy – niezależnie od podstawy prawnej (umowa, czyn niedozwolony lub inna) i liczby roszczeń – jest zawsze ograniczona do prowizji netto faktycznie otrzymanej przez Workers Stay z tytułu konkretnej rezerwacji, której dotyczy spór. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie może być jednak interpretowane jako ograniczenie odpowiedzialności za winę umyślną, rażące niedbalstwo, szkody na osobie ani inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Workers Stay jest administratorem danych w zakresie przetwarzania w ramach własnej platformy, marketingu i usługi pośrednictwa, co obejmuje m.in. rejestrację Właścicieli, obsługę zapytań o rezerwację, komunikację z klientami i wypłaty. Gdy Workers Stay przetwarza dane osobowe gości na wyraźne polecenie Właściciela (np. przy podpisywaniu umowy, fakturowaniu w imieniu Właściciela lub obsłudze kaucji), działa jako podmiot przetwarzający w imieniu Właściciela. Pełny i aktualny opis wszystkich operacji przetwarzania, kategorii danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania, przekazywania danych za granicę i Twoich praw zawiera nasza odrębna Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszej Umowy:

https://workersstay.com/privacy

Obie Strony zobowiązują się na bieżąco przestrzegać RODO, UK GDPR i obowiązujących krajowych przepisów o ochronie danych, stosować odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa chroniące dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem lub wyciekiem oraz bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 72 godzin od jego wykrycia, pisemnie informować drugą Stronę o naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym wspólnej działalności, tak aby ustawowe obowiązki zgłoszenia mogły zostać dotrzymane.

Strony zobowiązują się przez cały okres Umowy i przez pięć (5) lat po jej zakończeniu traktować wszystkie poufne informacje o drugiej Stronie z zachowaniem ścisłej poufności. Informacje poufne obejmują m.in. ceny, stawki prowizji, listy klientów, dane gości, strategię biznesową, plany marketingowe, dokumentację wewnętrzną, kod źródłowy, warunki handlowe i treść niniejszej Umowy. Takich informacji nie wolno ujawniać, kopiować ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, chyba że ujawnienia wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy, orzeczenie sądu lub decyzja właściwego organu. Obowiązek ten obowiązuje także po zakończeniu Umowy, niezależnie od przyczyny jej rozwiązania.

Umowa wchodzi w życie z chwilą, gdy Właściciel rejestruje nieruchomość, elektronicznie akceptuje niniejsze Warunki lub podpisuje odrębną Umowę z Właścicielem z Workers Stay, i obowiązuje odtąd na czas nieokreślony. Każda Strona może rozwiązać Umowę na piśmie bez podania przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od dnia, w którym druga Strona otrzyma pisemne wypowiedzenie. Niezależnie od wypowiedzenia istniejące i już potwierdzone rezerwacje Właściciel realizuje na warunkach obowiązujących w chwili ich potwierdzenia, ponieważ gość i jego pracodawca polegali na ich wykonaniu.

Workers Stay może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeśli Właściciel istotnie narusza niniejsze Warunki, działa wobec Workers Stay lub gości w sposób oszukańczy lub wprowadzający w błąd, narusza obowiązujące prawo, zostaje objęty sankcjami lub w inny sposób szkodzi marce, klientom lub platformie Workers Stay. Właściciel może na tej samej podstawie rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia przez Workers Stay, które nie zostanie usunięte w ciągu 30 dni od pisemnego wezwania; wówczas należne prowizje i wypłaty zostaną ostatecznie rozliczone w rozsądnym terminie.

Workers Stay zastrzega sobie prawo do edytowania, ukrywania, wycofywania z publikacji lub trwałego usuwania ogłoszeń naruszających obowiązujące prawo, niniejsze Warunki lub naszą politykę treści albo w inny sposób grożących zaszkodzeniem marce Workers Stay, innym Właścicielom lub gościom. Workers Stay może też usunąć ogłoszenie, jeśli kontrola jakości wykaże, że nieruchomość nie odpowiada reklamowanemu standardowi, jeśli Właściciel systematycznie odrzuca rozsądne rezerwacje lub jeśli nieruchomość jest wyraźnie niedostępna w okresie podanym w ogłoszeniu. Właściciel ma prawo w każdej chwili pisemnie zażądać ukrycia lub usunięcia ogłoszenia – nastąpi to bez zbędnej zwłoki, jednak bez wpływu na trwające lub już potwierdzone rezerwacje, które Właściciel nadal musi zrealizować.

Workers Stay zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji i ulepszania niniejszych Warunków w miarę rozwoju usługi, rynku i otoczenia regulacyjnego. Istotne zmiany – czyli takie, które mogą w więcej niż nieznacznym stopniu wpłynąć na prawa lub obowiązki Właściciela – będą przekazywane Właścicielowi na piśmie e-mailem lub przez funkcję wiadomości platformy co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, wraz z krótkim podsumowaniem zmian. Jeśli Właściciel nie akceptuje zapowiedzianych zmian, może w tym samym 30-dniowym terminie rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym; trwające rezerwacje zostaną wówczas zrealizowane na dotychczasowych warunkach. Jeśli Właściciel nadal korzysta z usług Workers Stay po wejściu zmian w życie, uznaje się, że zaakceptował je w całości.

Niniejsza Umowa oraz wszelkie kwestie dotyczące jej ważności, wykładni, wykonania i rozwiązania podlegają prawu Anglii i Walii, z wyłączeniem norm kolizyjnych, które prowadziłyby do zastosowania prawa innego państwa. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane Strony powinny najpierw rozwiązać w drodze konstruktywnych negocjacji w dobrej wierze w rozsądnym terminie, zwykle 30 dni od pisemnego zgłoszenia sporu. Jeśli negocjacje nie doprowadzą do porozumienia, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty przez sądy angielskie, z High Court of Justice w Londynie jako sądem pierwszej instancji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wskazują inny sąd.

Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej zawsze mogą powołać się na bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów swojego kraju, zwrócić się do krajowego organu ochrony konsumentów i bezpłatnie skorzystać z platformy Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jeśli sąd lub inny właściwy organ uzna jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy w całości lub w części za nieważne, niewykonalne lub niewiążące, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które nadal obowiązują w niezmienionym zakresie. Strony w takim przypadku w dobrej wierze i bez zbędnej zwłoki podejmą negocjacje w celu zastąpienia nieważnego postanowienia nowym, ważnym postanowieniem, które w miarę możliwości ekonomicznych i prawnych odzwierciedla pierwotny zamiar i równowagę handlową Stron. Niniejsza Umowa wraz z ewentualną odrębną Umową z Właścicielem, Polityką prywatności i potwierdzonymi ofertami stanowi całość porozumienia Stron w sprawach, które reguluje, i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne umowy, oświadczenia i zobowiązania w tym samym przedmiocie.