Tko izdaje račun
Svaki račun izdaje Real Estate Ollopa11 Ltd, broj društva 13697786 (osnovano 22. listopada 2021.), sa sjedištem na adresi 128 City Road, London EC1V 2NX, Ujedinjeno Kraljevstvo. Društvo je upisano u Companies House i posluje na više europskih tržišta, ali cjelokupna ugovorna odgovornost i odgovornost za račune leži na britanskom društvu.
Oblik i sadržaj računa
Svaki račun sadrži sljedeće obvezne podatke u skladu s UK HMRC Notice 700 i primjenjivim europskim računovodstvenim standardima:
- Jedinstveni redni broj računa u obliku WS-YYYY-NNNN.
- Datum izdavanja, datum isporuke (razdoblje boravka) i datum dospijeća.
- Puni pravni naziv, adresu i matični broj obiju strana.
- Specificiran opis usluga (adresa nekretnine, broj noćenja, broj gostiju, razdoblje).
- Valutu, neto iznos i ukupni iznos.
- Bankovne podatke za plaćanje (IBAN, SWIFT/BIC, banka primatelja i eventualna posrednička banka).
- Poziv na broj, narudžbenicu (PO) ili šifru projekta ako su zatraženi pri rezervaciji.
Valute i načini plaćanja
Workers Stay prima plaćanja u više valuta putem reguliranih banaka i pružatelja platnih usluga s certifikatom PCI DSS. Prihvaćamo sljedeće:
| Valuta | Način | Standardni platni sustav |
|---|---|---|
| EUR | SEPA kreditni transfer, SWIFT, Stripe | Banke u EU-u, europodručje |
| GBP | Faster Payments, CHAPS, SWIFT, Stripe | Ujedinjeno Kraljevstvo |
| USD | Međunarodni SWIFT prijenos, Stripe | Cijeli svijet |
| DKK / NOK / PLN | SEPA / SWIFT / Stripe | EGP |
Ne primamo gotovinu, kriptovalute ni plaćanja trećih osoba. Plaćanje mora doći s bankovnog računa ili kartice koja glasi na pravnu osobu kojoj je račun izdan. To je dio našeg postupka AML i KYC prema UK Money Laundering Regulations 2017 i Šestoj direktivi EU-a o sprječavanju pranja novca.
Uvjeti plaćanja
- Standardni uvjeti: 10 dana neto od datuma računa, osim ako je pisano dogovoreno drukčije.
- Ponavljajuće mjesečne rezervacije: račun se izdaje mjesečno unaprijed, 25. dana prethodnog mjeseca.
- Veći projekti (>30 noćenja ili >50.000 EUR): 50 % pri potvrdi, 50 % pri dolasku.
- Zatezne kamate: prema Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 za klijente iz Ujedinjenog Kraljevstva i članku 3. Direktive 2011/7/EU za klijente iz EU-a.
- Naknada za opomenu: 40 EUR po opomeni nakon počeka od 7 dana. Mogu se dodati zakonski troškovi naplate.
Provjera plaćanja prema nama
Ako Klijentova banka, služba za AML ili središnja nabava zahtijeva dodatnu provjeru prijenosa prema Workers Stay, u roku od jednog radnog dana dostavljamo sljedeće dokumente:
- Izvorni račun i eventualno odobrenje.
- Potpisani ugovor o rezervaciji ili Master Services Agreement.
- Certificate of Incorporation i najnoviji Confirmation Statement iz Companies Housea.
- Potvrdu banke (Bank Confirmation Letter) za naš račun za primanje uplata.
- Izjavu o stvarnom vlasniku (UBO) i provjeru sankcija na zahtjev reguliranih ugovornih strana.
- Dokaz o isporuci (potvrda rezervacije, zapisi o prijavi i odjavi).
Zahtjeve šaljite na billing@workersstay.com uz broj računa i naziv institucije koja podnosi zahtjev.
Prigovori i odobrenja
Svaki prigovor na račun mora se pisano uputiti na billing@workersstay.com u roku od 7 dana od datuma računa. Poštujemo međunarodne računovodstvene standarde i nikada ne mijenjamo izdani račun — umjesto toga izdajemo odobrenje (storno račun), a potom novi, ispravljeni račun. Tako se osigurava potpuna sljedivost u Klijentovu knjigovodstvu i za njegova revizora.
Prigovor ne daje Klijentu pravo zadržati plaćanje cijelog računa. Neosporeni dio plaća se na datum dospijeća, a privremeno se do rješenja smije zadržati samo osporeni iznos.
Isplate vlasnicima nekretnina
Workers Stay obavlja isplate vlasnicima nekretnina u okviru sustava samofakturiranja. Standardni postupak:
- Workers Stay izdaje samofakturu u ime Vlasnika sa svim obveznim računovodstvenim podacima.
- Isplata se vrši 5. dana u mjesecu nakon mjeseca odlaska, na bankovni račun koji glasi na istu pravnu osobu.
- Provizija se odbija izravno od isplate i iskazuje zasebno na samofakturi.
- Potvrde, izvodi i PDF izvornici svake samofakture dostupni su u Panelu vlasnika i arhiviraju se u skladu s britanskim računovodstvenim propisima.
Povrati novca
Povrati novca u cijelosti su uređeni našim Pravilima o povratu novca. Kao osnovno pravilo, za potvrđene B2B rezervacije novac se ne vraća. Ako se povrat ipak odobri prema tim pravilima, koristi se isti način plaćanja kao kod prvotne uplate, u roku od 14 bankovnih dana od dana utvrđivanja prava na povrat.
Čuvanje evidencije
Svi računi, potvrde, dokazi o plaćanju i računovodstvene evidencije arhiviraju se 6 godina od kraja poslovne godine, u skladu sa zahtjevima HMRC-a o čuvanju evidencije. Evidencije se arhiviraju šifrirano u infrastrukturi u oblaku smještenoj u EU-u.
Kontakt za pitanja o računima
Na sva pitanja o računima, plaćanju, odobrenjima, isplatama i računovodstvenoj dokumentaciji odgovaramo u roku od jednog radnog dana putem:
- E-pošta: billing@workersstay.com
- Opći kontakt i eskalacija: contact@workersstay.com
- Poštanska adresa: Real Estate Ollopa11 Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX, Ujedinjeno Kraljevstvo