Všeobecné obchodné podmienky pre vlastníkov nehnuteľností

Táto Zmluva sa uzatvára medzi týmito stranami, spoločne označovanými ako „Strany“ a jednotlivo ako „Strana“:

• Real Estate Ollopa11 Ltd, spoločnosť s ručením obmedzeným zapísaná v Anglicku a Walese pod číslom 13697786 (založená 22. októbra 2021), so sídlom 128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo, ďalej len „Workers Stay“.
• Fyzická alebo právnická osoba, ktorá registruje nehnuteľnosť, prijme rezerváciu alebo podpíše Zmluvu s vlastníkom so spoločnosťou Workers Stay, ďalej len „Vlastník“.

Aby sa požiadavky vybavovali správne a rýchlo, odporúčame Vlastníkovi používať pre každý typ záležitosti správny kontaktný kanál. Všeobecné otázky a bežný zákaznícky servis vybavujeme na contact@workersstay.com, čo je zároveň náš hlavný a oficiálny kontaktný kanál vo všetkých veciach. Otázky k právnym záležitostiam, zmluvným podmienkam a elektronickému podpisu posielajte na johanna@workersstay.com. Záležitosti týkajúce sa súkromia, ochrany údajov a žiadostí podľa GDPR vybavujeme na privacy@workersstay.com. Otázky k faktúram, výplatám a účtovným dokladom rieši billing@workersstay.com. Všetka oficiálna komunikácia prebieha písomne e-mailom, aby bolo všetko úplne dohľadateľné a zdokumentované.

Workers Stay poskytuje komerčnú sprostredkovateľskú službu a digitálne trhovisko dlhodobého a firemného ubytovania, ktoré prepája firemných klientov a ich zamestnancov s nehnuteľnosťami z vybranej siete súkromných a profesionálnych vlastníkov. Workers Stay koná výlučne ako sprostredkovateľ a – ak nie je písomne výslovne dohodnuté inak – nepreberá úlohu prenajímateľa, správcu nehnuteľnosti, organizátora zájazdov v zmysle smernice o balíkoch cestovných služieb ani cestovnej kancelárie. Workers Stay tiež nezabezpečuje bežnú správu, upratovanie ani fyzickú prevádzku nehnuteľnosti, ale na žiadosť Vlastníka a za samostatnú odmenu môže takéto doplnkové služby ponúknuť prostredníctvom partnerov.

V závislosti od dohody a potrieb nehnuteľnosti sprostredkovateľská služba zahŕňa okrem iného:

• profesionálne zverejnenie, preklad a priebežný marketing nehnuteľnosti Vlastníka na workersstay.com a vo vybraných kanáloch tretích strán a reklamných platformách vo viacerých jazykoch,
• prijímanie, overovanie a ocenenie dopytov na rezerváciu od firemných klientov s jasným porovnaním s vlastnosťami nehnuteľnosti a podmienkami Vlastníka,
• profesionálnu viacjazyčnú komunikáciu s hosťami pred pobytom, počas neho aj po ňom vrátane pokynov na príchod a priebežnej podpory,
• úplnú správu ponúk, zmlúv, záloh, platieb, potvrdení a výplat s jasnou dohľadateľnosťou v každom kroku,
• elektronické podpisovanie nájomných zmlúv a doplnkových dokumentov cez našu podpisovú službu s právne záväznými elektronickými podpismi,
• podporu, eskaláciu a riešenie sporov pri otázkach, neskorých príchodoch, nárokoch na náhradu škody alebo iných udalostiach počas pobytu.

Vlastník udeľuje Workers Stay celosvetovú, bezodplatnú, nevýhradnú licenciu s právom udeliť sublicenciu na používanie, ukladanie, zverejňovanie, úpravu, preklad, orezávanie, prispôsobovanie, propagáciu a šírenie všetkých materiálov, ktoré Vlastník poskytne alebo inak sprístupní Workers Stay – okrem iného fotografií, popisov, pôdorysov, videí, 3D prehliadok, cenových údajov a názvu značky nehnuteľnosti – vo všetkých kanáloch, kde Workers Stay propaguje svoju službu, vrátane externých reklamných platforiem (Google, Meta, TikTok a ďalšie), trhovísk tretích strán, newsletterov, partnerských dohôd a tlačených materiálov. Licencia platí počas celého trvania Zmluvy a primerané obdobie po jej skončení, aby bolo možné materiály odstrániť z vyrovnávacích a indexovaných zdrojov.

Workers Stay môže, ale nemusí, zlepšovať kvalitu fotografií pomocou umelej inteligencie a profesionálnej úpravy, prepisovať a prekladať popisy, vytvárať nové marketingové prístupy a optimalizovať ponuku pre vyhľadávače, platené kampane a konverzie. Vlastník zaručuje, že všetky poskytnuté materiály sú pravdivé, že k nim má všetky potrebné práva a že neporušujú autorské práva, práva k ochranným známkam ani iné práva duševného vlastníctva tretích strán. Workers Stay nenesie voči tretím stranám zodpovednosť za materiály, ktoré Vlastník poskytol na nesprávnom základe.

V mene Vlastníka môže Workers Stay prijímať dopyty na rezerváciu, vydávať predbežné ponuky, blokovať nehnuteľnosť na primeraný čas na odpoveď a vyberať od hostí zálohy a kaucie na zabezpečenie rezervácie. Rezervácia sa medzi Vlastníkom a hosťom stáva záväznou až vtedy, keď Vlastník výslovne schváli konečnú ponuku alebo podpíše nájomnú zmluvu cez našu službu elektronického podpisu. Dovtedy má Workers Stay právo v dobrej viere a úplne transparentne pokračovať v komunikácii s hosťom a v prípade potreby navrhnúť alternatívne riešenia.

Na udržanie vysokej úrovne služieb pre firemných klientov platia medzi Stranami tieto zásady:

• Workers Stay sa snaží doručiť Vlastníkovi úplné a rezervovateľné dopyty do 24 hodín od schválenia predbežného spárovania Vlastníkom, so všetkými dôležitými informáciami o hosťovi, období, účele a cenovej úrovni na jednom mieste.
• Vlastník sa zaväzuje odpovedať na predbežné dopyty bez zbytočného odkladu, spravidla do 48 hodín v pracovné dni, a aktívne aktualizovať kalendár dostupnosti, aby Workers Stay neponúkal nehnuteľnosť v obdobiach, keď v skutočnosti nie je voľná.
• Ak Vlastník neodpovie v dohodnutom čase alebo oznámi, že nehnuteľnosť už nie je voľná, Workers Stay môže hosťovi ponúknuť jednu alebo viac alternatívnych nehnuteľností z našej siete, aby rezervácia neprepadla a klient mal zabezpečenú kontinuitu.
• Workers Stay môže po konzultácii s Vlastníkom upraviť cenu nehnuteľnosti v rámci stanovenom v Zmluve s vlastníkom podľa dopytu, sezóny a konkurencie.

Aby bol firemným klientom zaručený bezpečný a rýchly proces rezervácie, je Workers Stay výslovne oprávnený v záujme Vlastníka a na jeho účet:

• vyberať od hostí zálohy, kaucie a doplatky prostredníctvom našich poskytovateľov platobných služieb (vrátane Stripe) skôr, ako Vlastník rezerváciu formálne potvrdí, aby sme rezerváciu mohli zablokovať voči konkurenčným dopytom,
• uchovávať tieto prostriedky oddelene na našom účte klientskych prostriedkov, oddelene od prevádzkových účtov Workers Stay, kým sa nedokončí konečné priradenie k nehnuteľnosti a hosťovi a rezervácia nie je úplne potvrdená,
• presunúť hosťa do alternatívnej nehnuteľnosti v našej sieti, ak Vlastník odmietne, nemôže rezerváciu prijať, stiahne nehnuteľnosť alebo inak znemožní pôvodné spárovanie, a
• výnimočne, pri preukázanej škode, neskorom zrušení zo strany Vlastníka alebo inom porušení zmluvy, započítať sumy nesporne dlžné hosťovi alebo Workers Stay so sumami splatnými Vlastníkovi, a to až po tom, čo Vlastník dostane možnosť vyjadriť sa.

Ak nie je možné v primeranom čase ponúknuť alternatívnu nehnuteľnosť, Workers Stay vráti hosťovi celú platbu bez zbytočného odkladu a bez administratívnych poplatkov pre hosťa. Pri každej výplate Workers Stay jasne uvedie, ktoré sumy patria Vlastníkovi a ktoré Workers Stay, aké zrážky boli vykonané, a uvedie odkazy na príslušnú rezerváciu, hosťa a samofaktúru, aby si Vlastník mohol ľahko odsúhlasiť účtovníctvo.

Registrácia a zverejnenie nehnuteľnosti vo Workers Stay sú úplne bezplatné – Vlastník neplatí žiadne zriaďovacie poplatky, mesačné poplatky ani prémiové balíky za viditeľnosť. Namiesto toho si Workers Stay účtuje províziu za každú sprostredkovanú rezerváciu, ktorá je vždy transparentne uvedená pred tým, ako Vlastník prijme konečnú rezerváciu, a jasne stanovená v konkrétnej ponuke alebo v samostatnej Zmluve s vlastníkom. Vlastník si môže kedykoľvek vyžiadať prehľad provízií, prirážok a výplat za dané obdobie.

Základné zásady Workers Stay pre ceny, fakturáciu a výplaty sú tieto:

• Vlastník uvedie mesačný cieľový príjem. Workers Stay z neho vypočíta dynamickú minimálnu cenu za noc ako cieľový príjem ÷ 30 dní a za žiadnych okolností neponúkne nehnuteľnosť pod touto hranicou bez výslovného písomného súhlasu Vlastníka.
• Po dokončení rezervácie a príchode hosťa Workers Stay automaticky vytvorí tzv. samofaktúru s úplným a transparentným rozpisom celkovej platby hosťa, prípadnej kaucie, prirážky a provízie Workers Stay a čistej sumy vyplácanej Vlastníkovi.
• Výplata sa uskutoční bankovým prevodom na účet, ktorý Vlastník uviedol vo svojom profile alebo v Zmluve s vlastníkom, spravidla do 14 dní od príchodu hosťa pri kratších pobytoch alebo v mesačných splátkach pri dlhších pobytoch, ak sa Strany výslovne nedohodli inak.
• Workers Stay nezodpovedá za daňovú registráciu ani účtovníctvo Vlastníka. Vlastník zodpovedá za priznanie a správne zdanenie svojich príjmov z prenájmu podľa pravidiel platných v jeho domovskej krajine a prípadne v krajine prevádzky.

Aby Workers Stay mohol poskytovať vysokú úroveň služieb, ktorú naši firemní klienti očakávajú, Vlastník sa zaväzuje počas celého trvania Zmluvy priebežne plniť tieto základné povinnosti:

• mať plné právo nehnuteľnosť prenajímať, vrátane – ak je to relevantné – všetkých potrebných súhlasov spoločenstva vlastníkov, prenajímateľa, spoluvlastníkov, úradov alebo iných tretích strán, ktorých súhlas vyžaduje zákon alebo vlastnícke pomery nehnuteľnosti,
• vždy zabezpečiť, aby bola nehnuteľnosť plne použiteľná a pripravená na prenájom, čistá, bezpečná, dobre udržiavaná a spĺňala platné požiadavky na požiarnu, elektrickú a bytovú bezpečnosť v mieste, kde sa nachádza,
• uzavrieť a udržiavať platné poistenie, ktoré kryje dlhodobý a nepretržitý prenájom, škody spôsobené požiarom a vodou, zodpovednosť za škodu a škody spôsobené nájomcami nad rámec bežného poistenia domácnosti alebo nehnuteľnosti,
• priebežne zabezpečovať, aby všetky údaje o nehnuteľnosti – vrátane plochy, počtu spální a postelí, presnej adresy, vybavenia, rýchlosti internetu, fotografií a prípadného domového poriadku – boli aktuálne, správne a neboli zavádzajúce,
• odpovedať na otázky Workers Stay a hostí bez zbytočného odkladu, spravidla do 24 hodín v pracovné dni, a byť zastihnuteľný v naliehavých situáciách počas prebiehajúceho pobytu, a
• v plnom rozsahu dodržiavať platné predpisy o boji proti praniu špinavých peňazí, medzinárodných sankciách, ochrane spotrebiteľa, GDPR a daniach a bezodkladne informovať Workers Stay o každej zmene, ktorá môže ovplyvniť Zmluvu alebo dostupnosť nehnuteľnosti.

Workers Stay sa zaväzuje vykonávať svoju činnosť počas celého trvania Zmluvy s vysokou mierou profesionality a v dlhodobom záujme Vlastníka. To zahŕňa tieto konkrétne záväzky:

• konať profesionálne, lojálne a v záujme Vlastníka pri sprostredkovaní, stanovovaní cien a rokovaniach s firemnými klientmi a nikdy vedome neísť pod dohodnutú minimálnu cenu,
• transparentne, správne a včas vykazovať provízie, prirážky a výplaty prostredníctvom automaticky generovaných samofaktúr a výpisov a na požiadanie poskytnúť podklady,
• spracúvať všetky údaje klientov, Vlastníkov a hostí v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, GDPR a UK GDPR, s primeranými technickými a organizačnými bezpečnostnými opatreniami a len prostredníctvom kvalifikovaných subdodávateľov,
• poskytovať technickú podporu a jasný eskalačný kanál počas švédskeho pracovného času a pohotovostný kanál pre naliehavé udalosti počas prebiehajúcich pobytov, a
• včas písomne informovať Vlastníka o podstatných zmenách týchto Podmienok, modelu provízií alebo kľúčových funkcií platformy, ktoré priamo ovplyvňujú jeho príjmy alebo prevádzku.

V závislosti od povahy, dĺžky a rizikového profilu rezervácie môže Workers Stay v súvislosti s rezerváciou spravovať kauciu od hosťa. Kaucia slúži na krytie prípadných škôd, neskorých zrušení alebo nezaplatených doplnkových služieb a je uložená na našom účte klientskych prostriedkov, kým sa pobyt neskončí a prípadné nároky sa nevybavia. Každý nárok na náhradu škody na nehnuteľnosti treba oznámiť Workers Stay písomne do 7 dní od odchodu hosťa spolu s fotodokumentáciou, opisom škody a primerane oceneným dôkazom (cenová ponuka alebo faktúra). Workers Stay v dobrej viere sprostredkúva a uplatňuje nárok medzi Vlastníkom a hosťom, nenesie však finančnú ani právnu zodpovednosť za škody spôsobené hosťom – konečná zodpovednosť za škody vždy leží medzi hosťom, jeho zamestnávateľom a Vlastníkom.

Dôrazne odporúčame, aby si Vlastník uzavrel samostatné poistenie prenájmu alebo nehnuteľnosti, ktoré kryje dlhodobý prenájom, škody spôsobené nájomcami, škody vodou, vlámanie a zodpovednosť nad rámec bežného poistenia domácnosti. Workers Stay môže na požiadanie odporučiť poisťovacích partnerov, nezodpovedá však za konečný výber poistenia, poistné ani likvidáciu poistných udalostí medzi Vlastníkom a poisťovňou.

Konkrétne pravidlá zrušenia, prípadné storno poplatky a podmienky vrátenia peňazí sú vždy uvedené v príslušnej ponuke, potvrdení rezervácie alebo nájomnej zmluve medzi Vlastníkom a hosťom. Pri zrušení zo strany hosťa platia podmienky, ktoré obe strany prijali pri rezervácii, a Workers Stay podľa nich spravuje vrátenie alebo zadržanie súm bez toho, aby Vlastník musel platobný tok riešiť ručne.

Žiadna zo Strán nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie spôsobené okolnosťami mimo jej primeranej kontroly (vyššia moc), okrem iného vojnou, ozbrojeným konfliktom, teroristickými činmi, hospodárskymi sankciami, pandémiami, rozsiahlymi epidémiami, rozhodnutiami úradov o zákazoch cestovania alebo lockdownoch, štrajkmi, ktoré Strana sama nezavinila, prírodnými katastrofami, požiarmi, povodňami alebo rozsiahlymi IT výpadkami u kľúčových dodávateľov (ako Stripe, AWS, Supabase alebo Resend). Strana zasiahnutá vyššou mocou o tom bez zbytočného odkladu písomne informuje druhú Stranu a prijme primerané opatrenia na zmiernenie následkov.

Workers Stay koná výlučne ako sprostredkovateľ a nepreberá úlohu Vlastníka ako prenajímateľa. V rozsahu, ktorý povoľujú kogentné predpisy, preto Workers Stay nezodpovedá za tieto druhy strát alebo škôd:

• správanie hosťa v nehnuteľnosti, ním spôsobené škody, rušenie susedov alebo porušenie domového poriadku,
• stratu príjmu Vlastníka v dôsledku zrušenia, nedostavenia sa, neskorého odchodu, výkyvov trhu, poklesu dopytu alebo sezónnych vplyvov,
• nepriame škody, následné škody, ušlý zisk, ušlé obchodné príležitosti, poškodenie dobrého mena alebo goodwillu a čisto majetkové straty, ktoré nemožno priamo pripísať úmyselnému porušeniu zo strany Workers Stay, alebo
• spory medzi Vlastníkom a hosťom, medzi Vlastníkom a treťou stranou (napr. spoločenstvom vlastníkov alebo poisťovňou) alebo medzi Vlastníkom a orgánom verejnej moci, pokiaľ sa spor priamo netýka konkrétnej sprostredkovateľskej činnosti Workers Stay.

Celková zodpovednosť Workers Stay voči Vlastníkovi podľa tejto Zmluvy je bez ohľadu na právny dôvod (zmluva, mimozmluvná zodpovednosť alebo iné) a počet nárokov vždy obmedzená na čistú províziu, ktorú Workers Stay skutočne dostal za konkrétnu rezerváciu, ktorej sa spor týka. Nič v týchto Podmienkach sa však nesmie vykladať ako obmedzenie zodpovednosti za úmysel, hrubú nedbanlivosť, ujmu na zdraví ani inú zodpovednosť, ktorú podľa kogentných predpisov nemožno obmedziť ani vylúčiť.

Workers Stay je prevádzkovateľom pri spracúvaní v rámci vlastnej platformy, marketingu a sprostredkovateľskej služby, čo zahŕňa okrem iného registráciu vlastníkov, vybavovanie dopytov na rezerváciu, komunikáciu so zákazníkmi a výplaty. Keď Workers Stay spracúva osobné údaje hostí na výslovný pokyn Vlastníka (napríklad pri podpise zmluvy, fakturácii v mene Vlastníka alebo správe kaucie), koná ako sprostredkovateľ v mene Vlastníka. Úplný a aktuálny opis všetkých spracovateľských operácií, kategórií osobných údajov, účelov, právnych základov, lehôt uchovávania, medzinárodných prenosov a vašich práv obsahujú naše samostatné Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto Zmluvy:

https://workersstay.com/privacy

Obe Strany sa zaväzujú priebežne dodržiavať GDPR, UK GDPR a platné vnútroštátne predpisy o ochrane údajov, prijať primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo únikom a bez zbytočného odkladu, najneskôr do 72 hodín od zistenia, písomne informovať druhú Stranu o porušení ochrany osobných údajov, ktoré sa týka spoločnej prevádzky, aby sa zákonné ohlasovacie povinnosti splnili včas.

Strany sa zaväzujú počas trvania Zmluvy a päť (5) rokov po jej skončení zaobchádzať so všetkými dôvernými informáciami o druhej Strane s prísnou mlčanlivosťou. Dôverné informácie zahŕňajú okrem iného ceny, sadzby provízií, zoznamy zákazníkov, údaje o hosťoch, obchodnú stratégiu, marketingové plány, internú dokumentáciu, zdrojový kód, obchodné podmienky a obsah tejto Zmluvy. Takéto informácie sa nesmú bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Strany zverejniť, kopírovať ani inak sprístupniť tretím stranám, okrem prípadov, keď to vyžaduje kogentný predpis, súdne rozhodnutie alebo rozhodnutie príslušného orgánu. Táto povinnosť trvá aj po skončení Zmluvy bez ohľadu na dôvod jej skončenia.

Zmluva nadobúda účinnosť okamihom, keď Vlastník zaregistruje nehnuteľnosť, elektronicky prijme tieto Podmienky alebo podpíše samostatnú Zmluvu s vlastníkom so spoločnosťou Workers Stay, a platí na dobu neurčitú. Každá Strana môže Zmluvu písomne vypovedať bez uvedenia dôvodu s výpovednou lehotou 30 dní plynúcou odo dňa, keď druhá Strana dostane písomnú výpoveď. Bez ohľadu na výpoveď musí Vlastník splniť existujúce a už potvrdené rezervácie za podmienok platných v čase ich potvrdenia, pretože hosť a jeho zamestnávateľ sa na plnenie spoliehali.

Workers Stay môže Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou bez výpovednej lehoty, ak Vlastník podstatne poruší tieto Podmienky, koná voči Workers Stay alebo hosťom podvodne alebo zavádzajúco, porušuje platné právo, podlieha sankciám alebo inak poškodzuje značku, zákazníkov alebo platformu Workers Stay. Vlastník môže z rovnakého dôvodu ukončiť Zmluvu s okamžitou účinnosťou pri podstatnom porušení zo strany Workers Stay, ktoré nebude odstránené do 30 dní od písomnej výzvy; v takom prípade sa vzniknuté provízie a výplaty definitívne vyúčtujú v primeranej lehote.

Workers Stay si vyhradzuje právo upravovať, skrývať, stiahnuť zo zverejnenia alebo natrvalo odstrániť ponuky, ktoré porušujú platné právo, tieto Podmienky alebo naše pravidlá obsahu, alebo ktoré inak hrozia poškodením značky Workers Stay, iných Vlastníkov alebo hostí. Workers Stay môže ponuku odstrániť aj vtedy, ak kontrola kvality ukáže, že nehnuteľnosť nezodpovedá inzerovanému štandardu, ak Vlastník systematicky odmieta primerané rezervácie alebo ak nehnuteľnosť zjavne nie je dostupná v období uvedenom v ponuke. Vlastník môže kedykoľvek písomne požiadať o skrytie alebo odstránenie ponuky; to sa vykoná bez zbytočného odkladu, avšak bez vplyvu na prebiehajúce alebo už potvrdené rezervácie, ktoré je Vlastník naďalej povinný splniť.

Workers Stay si vyhradzuje právo tieto Podmienky z času na čas aktualizovať a zlepšovať podľa vývoja služby, trhu a regulačného prostredia. Podstatné zmeny – teda zmeny, ktoré môžu viac než nepatrne ovplyvniť práva alebo povinnosti Vlastníka – oznámime Vlastníkovi písomne e-mailom alebo cez správy na platforme najmenej 30 dní pred ich účinnosťou spolu so stručným zhrnutím zmien. Ak Vlastník oznámené zmeny neprijme, môže v tej istej 30-dňovej lehote Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou; prebiehajúce rezervácie sa potom dokončia podľa doterajších podmienok. Ak Vlastník po nadobudnutí účinnosti zmien naďalej používa služby Workers Stay, zmeny sa považujú za prijaté v plnom rozsahu.

Táto Zmluva a všetky otázky týkajúce sa jej platnosti, výkladu, plnenia a ukončenia sa riadia právom Anglicka a Walesu s vylúčením kolíznych noriem, ktoré by viedli k použitiu práva inej krajiny. Spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo s ňou súvisiace sa najprv riešia konštruktívnym rokovaním Strán v dobrej viere v primeranej lehote, spravidla 30 dní od písomného oznámenia sporu. Ak rokovania nevedú k dohode, spor s konečnou platnosťou rozhodnú anglické súdy, pričom súdom prvého stupňa je High Court of Justice v Londýne, ak kogentné predpisy neurčujú iný súd.

Spotrebitelia s bydliskom v Európskej únii sa môžu vždy dovolávať kogentných pravidiel ochrany spotrebiteľa svojej krajiny, obrátiť sa na národný orgán ochrany spotrebiteľa a bezplatne využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online, dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ak súd alebo iný príslušný orgán vyhlási niektoré ustanovenie tejto Zmluvy úplne alebo čiastočne za neplatné, nevymáhateľné alebo nezáväzné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ktoré naďalej platia v nezmenenom rozsahu. Strany v takom prípade v dobrej viere a bez zbytočného odkladu rokujú o nahradení neplatného ustanovenia novým platným ustanovením, ktoré čo najviac ekonomicky a právne zodpovedá pôvodnému úmyslu a obchodnej rovnováhe Strán. Táto Zmluva spolu s prípadnou samostatnou Zmluvou s vlastníkom, Zásadami ochrany osobných údajov a potvrdenými ponukami tvorí úplnú dohodu Strán vo veciach, ktoré upravuje, a nahrádza všetky predchádzajúce ústne či písomné dohody, vyhlásenia a záväzky v tej istej veci.