Pooled ja kontaktandmed
See leping sõlmitakse järgmiste poolte vahel, keda nimetatakse koos „Pooled” ja eraldi „Pool”:
- Real Estate Ollopa11 Ltd – Inglismaal ja Walesis registrikoodiga 13697786 registreeritud osaühing (asutatud 22. oktoobril 2021), asukoht 128 City Road, London EC1V 2NX, Ühendkuningriik, edaspidi „Workers Stay”.
- Füüsiline või juriidiline isik, kes registreerib kinnisvara, võtab vastu broneeringu või allkirjastab Workers Stayga omanikulepingu, edaspidi „Omanik”.
Et küsimused saaksid õigesti ja kiiresti lahendatud, soovitame Omanikul kasutada iga küsimuse jaoks õiget kontaktkanalit. Üldküsimused ja igapäevane klienditeenindus – contact@workersstay.com, mis on ka meie peamine ja ametlik kontaktkanal kõigis küsimustes. Õigusküsimused, lepingutingimused ja digiallkirjastamine – johanna@workersstay.com. Privaatsuse, andmekaitse ja GDPR-i taotlustega seotud küsimustele vastame aadressil privacy@workersstay.com. Arvete, väljamaksete ja raamatupidamisdokumentidega tegeleb billing@workersstay.com. Kogu ametlik suhtlus toimub kirjalikult e-posti teel, et kõik oleks täielikult jälgitav ja dokumenteeritud.
Teenus ja meie roll
Workers Stay osutab ärilist vahendusteenust ja haldab pikaajalise ning ettevõtete majutuse digitaalset turuplatsi, mis viib ärikliendid ja nende töötajad kokku kinnisvaraga valitud era- ja professionaalsete omanike võrgustikust. Workers Stay tegutseb ainult vahendajana ega võta, kui kirjalikult ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti, endale üürileandja, kinnisvarahalduri, pakettreisidirektiivi tähenduses pakettreisi korraldaja ega reisibüroo rolli. Workers Stay ei tegele ka kinnisvara igapäevase halduse, koristuse ega füüsilise käitamisega, kuid võib Omaniku soovil ja eraldi tasu eest pakkuda selliseid lisateenuseid partnerite kaudu.
Sõltuvalt kokkuleppest ja kinnisvara vajadustest hõlmab vahendusteenus muu hulgas:
- Omaniku kinnisvara professionaalset avaldamist, tõlkimist ja pidevat turundamist workersstay.com-is ning valitud kolmandate osapoolte kanalites ja reklaamiplatvormidel mitmes keeles,
- äriklientide broneerimispäringute vastuvõtmist, hindamist ja hinnastamist selge sobitusega kinnisvara omaduste ja Omaniku tingimustega,
- professionaalset mitmekeelset suhtlust külalistega enne viibimist, selle ajal ja pärast seda, sealhulgas sisseregistreerimise juhiseid ja pidevat tuge,
- pakkumiste, lepingute, tagatisrahade, maksete, kviitungite ja väljamaksete täielikku haldamist selge jälgitavusega igas etapis,
- üürilepingute ja lisadokumentide digitaalset allkirjastamist meie allkirjastamisteenuse kaudu õiguslikult siduvate e-allkirjadega,
- tuge, eskaleerimist ja vaidluste lahendamist küsimuste, hilinenud saabumiste, kahjunõuete või muude viibimise ajal tekkinud juhtumite korral.
Turundus- ja avaldamisõigused
Omanik annab Workers Stayle ülemaailmse, tasuta, lihtlitsentsi koos all-litsentsi andmise õigusega kasutada, säilitada, avaldada, toimetada, tõlkida, kärpida, kohandada, turundada ja levitada kõiki materjale, mida Omanik Workers Stayle esitab või muul viisil kättesaadavaks teeb – muu hulgas fotosid, kirjeldusi, korruseplaane, videoid, 3D-ringkäike, hinnateavet ja kinnisvara kaubamärki – kõigis kanalites, kus Workers Stay oma teenust turundab, sealhulgas välistel reklaamiplatvormidel (Google, Meta, TikTok jt), kolmandate osapoolte turuplatsidel, uudiskirjades, partnerluslepingutes ja trükistes. Litsents kehtib kogu lepingu kestuse jooksul ja mõistliku aja pärast selle lõppemist, et materjale oleks võimalik puhverdatud ja indekseeritud allikatest eemaldada.
Workers Stay võib, kuid ei pea, parandada piltide kvaliteeti tehisintellekti ja professionaalse töötluse abil, kirjeldusi ümber kirjutada ja tõlkida, välja töötada uusi turundusnurki ning optimeerida kuulutust otsingumootorite, tasuliste kampaaniate ja konversiooni jaoks. Omanik tagab, et kõik esitatud materjalid on tõesed, et tal on nende suhtes kõik vajalikud õigused ning et need ei riku kolmandate isikute autoriõigusi, kaubamärgiõigusi ega muid intellektuaalomandi õigusi. Workers Stay ei vastuta kolmandate isikute ees materjali eest, mille Omanik on esitanud ekslikul alusel.
Broneerimisprotsess ja eelkinnitus
Omaniku nimel võib Workers Stay vastu võtta broneerimispäringuid, teha esialgseid pakkumisi, hoida kinnisvara mõistliku vastamisaja jooksul broneeritult ning koguda külalistelt broneeringu tagamiseks ettemakseid ja tagatisrahasid. Broneering muutub Omanikule ja külalisele siduvaks alles siis, kui Omanik on lõpliku pakkumise sõnaselgelt kinnitanud või üürilepingu meie digiallkirjastamisteenuse kaudu allkirjastanud. Seni on Workers Stayl õigus heas usus ja täiesti läbipaistvalt külalisega suhtlust jätkata ning vajaduse korral pakkuda alternatiivseid lahendusi.
Äriklientide kõrge teenindustaseme hoidmiseks kehtivad Poolte vahel järgmised põhimõtted:
- Workers Stay püüab edastada Omanikule täielikud ja broneeritavad päringud 24 tunni jooksul pärast seda, kui Omanik on esialgse sobituse kinnitanud, koondades kogu olulise teabe külalise, perioodi, eesmärgi ja hinnataseme kohta ühte kohta.
- Omanik kohustub vastama esialgsetele päringutele põhjendamatu viivituseta, tavaliselt 48 tunni jooksul tööpäevadel, ning hoidma oma saadavuskalendrit aktiivselt ajakohasena, et Workers Stay ei pakuks kinnisvara perioodidel, mil see tegelikult vaba ei ole.
- Kui Omanik ei vasta kokkulepitud aja jooksul või teatab, et kinnisvara ei ole enam vaba, võib Workers Stay pakkuda külalisele üht või mitut alternatiivset kinnisvara meie võrgustikust, et broneering kaotsi ei läheks ja kliendi teenindus jätkuks katkematult.
- Workers Stay võib pärast Omanikuga konsulteerimist kohandada kinnisvara hinda omanikulepingus kokkulepitud piirides vastavalt nõudlusele, hooajale ja konkurentsile.
Ettemaksed ja külaliste ümberpaigutamine
Et tagada äriklientidele turvaline ja kiire broneerimisprotsess, on Workers Stayl sõnaselge volitus Omaniku huvides ja tema arvel:
- koguda külalistelt ettemakseid, tagatisrahasid ja lõppmakseid meie makseteenuse pakkujate (sh Stripe) kaudu enne, kui Omanik on broneeringu ametlikult kinnitanud, et saaksime broneeringu konkureerivate päringute eest lukustada,
- hoida neid vahendeid eraldi meie klientide raha kontol, Workers Stay tegevuskontodest lahus, kuni lõplik sidumine kinnisvara ja külalisega on tehtud ja broneering täielikult kinnitatud,
- paigutada külalise ümber meie võrgustiku alternatiivsesse kinnisvarasse, kui Omanik keeldub, ei saa broneeringut vastu võtta, võtab kinnisvara pakkumisest maha või muudab algse sobituse muul viisil võimatuks, ning
- erandjuhtudel, tõendatud kahju, Omaniku hilise tühistamise või muu lepingurikkumise korral, tasaarvestada külalisele või Workers Stayle vaieldamatult võlgnetavad summad Omanikule väljamakstavate summadega pärast seda, kui Omanikule on antud võimalus oma seisukoht esitada.
Kui mõistliku aja jooksul ei ole võimalik alternatiivset kinnisvara pakkuda, tagastab Workers Stay külalisele kogu makse põhjendamatu viivituseta ja külalisele halduskulusid tekitamata. Iga väljamakse juures näitab Workers Stay selgelt, millised summad kuuluvad Omanikule ja millised Workers Stayle, milliseid mahaarvamisi on tehtud, ning viitab aluseks olevale broneeringule, külalisele ja omaarvele, et Omanik saaks oma raamatupidamise hõlpsasti kokku viia.
Hind, vahendustasu ja väljamakse
Kinnisvara registreerimine ja avaldamine Workers Stays on täiesti tasuta – Omanik ei maksa nähtavuse eest ühtegi liitumistasu, kuutasu ega premium-paketti. Selle asemel võtab Workers Stay iga vahendatud broneeringu eest vahendustasu, mis näidatakse alati läbipaistvalt enne, kui Omanik lõpliku broneeringu vastu võtab, ning mis on selgelt kirjas konkreetses pakkumises või eraldi omanikulepingus. Omanik võib igal ajal küsida ülevaadet vahendustasudest, juurdehindlustest ja väljamaksetest teatud perioodi kohta.
Workers Stay hinnastamise, arvelduse ja väljamaksete põhimõtted on järgmised:
- Omanik määrab igakuise tulueesmärgi. Workers Stay arvutab sellest dünaamilise öö miinimumhinna valemiga tulueesmärk ÷ 30 päeva ega paku kinnisvara mingil juhul sellest madalama hinnaga ilma Omaniku sõnaselge kirjaliku nõusolekuta.
- Kui broneering on teostunud ja külaline on sisse registreerunud, koostab Workers Stay automaatselt nn omaarve, kus on täielikult ja läbipaistvalt välja toodud külalise kogumakse, võimalik tagatisraha, Workers Stay juurdehindlus ja vahendustasu ning Omanikule väljamakstav netosumma.
- Väljamakse tehakse pangaülekandega kontole, mille Omanik on märkinud oma profiilis või omanikulepingus, tavaliselt 14 päeva jooksul pärast külalise saabumist lühemate viibimiste korral või igakuiste osamaksetena pikemate viibimiste korral, kui Pooled ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.
- Workers Stay ei vastuta Omaniku maksukohustuslasena registreerimise ega raamatupidamise eest. Omanik vastutab ise oma üüritulu deklareerimise ja õige maksustamise eest vastavalt oma koduriigis ja võimalikus tegevusriigis kehtivatele reeglitele.
Omaniku kohustused
Et Workers Stay saaks pakkuda kõrget teenindustaset, mida meie ärikliendid ootavad, kohustub Omanik kogu lepingu kestuse jooksul pidevalt täitma järgmisi põhikohustusi:
- omama täielikku õigust kinnisvara üürile anda, sealhulgas – kui see on asjakohane – kõiki vajalikke nõusolekuid korteriühistult, üürileandjalt, kaasomanikelt, ametiasutustelt või teistelt kolmandatelt isikutelt, kelle nõusolekut nõuab seadus või kinnisvara omandisuhted,
- tagama alati, et kinnisvara on täielikult kasutuskõlblik ja üüriks valmis, puhas, ohutu ja hästi hooldatud ning vastab oma asukohas kehtivatele tule-, elektri- ja eluruumide ohutusnõuetele,
- sõlmima ja hoidma kehtivana kindlustuse, mis katab pikaajalise ja jätkuva üürimise, tule- ja veekahjud, vastutuse ning üürnike tekitatud kahjud laiemalt kui tavaline kodu- või kinnisvarakindlustus,
- tagama pidevalt, et kogu teave kinnisvara kohta – sealhulgas pindala, magamistubade ja voodite arv, täpne aadress, varustus, internetikiirus, fotod ja võimalik kodukord – on ajakohane, õige ega ole eksitav,
- vastama Workers Stay ja külaliste küsimustele põhjendamatu viivituseta, tavaliselt 24 tunni jooksul tööpäevadel, ning olema kiireloomulistes olukordades käimasoleva viibimise ajal kättesaadav, ning
- järgima täielikult rahapesu tõkestamise, rahvusvaheliste sanktsioonide, tarbijakaitse, GDPR-i ja maksustamise õigusakte ning teavitama Workers Stayd viivitamata muudatustest, mis võivad mõjutada lepingut või kinnisvara saadavust.
Workers Stay kohustused
Workers Stay kohustub kogu lepingu kestuse jooksul tegutsema kõrge professionaalsusega ja Omaniku pikaajalistes huvides. See hõlmab järgmisi konkreetseid kohustusi:
- tegutseda vahendamisel, hinnastamisel ja äriklientidega läbirääkimistel professionaalselt, lojaalselt ja Omaniku huvides ning mitte kunagi teadlikult minna allapoole kokkulepitud miinimumhinda,
- kajastada vahendustasusid, juurdehindlusi ja väljamakseid läbipaistvalt, õigesti ja õigeaegselt automaatselt koostatud omaarvete ja aruannete kaudu ning esitada nõudmisel alusdokumendid,
- töödelda kõiki klientide, Omanike ja külaliste andmeid kooskõlas meie privaatsuspoliitika, GDPR-i ja UK GDPR-iga, rakendades asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid ning kasutades ainult kvalifitseeritud alamtöötlejaid,
- pakkuda tehnilist tuge ja selget eskaleerimiskanalit Rootsi tööajal ning valvekanalit kiireloomuliste juhtumite jaoks käimasolevate viibimiste ajal, ning
- teavitada Omanikku aegsasti kirjalikult nende Tingimuste, vahendustasu mudeli või platvormi keskseid funktsioone puudutavatest olulistest muudatustest, mis mõjutavad otseselt tema tulu või tegevust.
Tagatisraha, kahjud ja kindlustus
Sõltuvalt broneeringu iseloomust, kestusest ja riskiprofiilist võib Workers Stay seoses broneeringuga hallata külalise tagatisraha. Tagatisraha eesmärk on katta võimalikud kahjud, hilised tühistamised või tasumata lisateenused ning seda hoitakse meie klientide raha kontol, kuni viibimine on lõppenud ja võimalikud nõuded on menetletud. Iga kinnisvarale tekitatud kahju nõue tuleb Workers Stayle esitada kirjalikult 7 päeva jooksul pärast külalise lahkumist koos fotode, kahju kirjelduse ja mõistlikult hinnatud tõenditega (hinnapakkumine või arve). Workers Stay vahendab ja ajab nõuet Omaniku ja külalise vahel heas usus, kuid ei vastuta ei rahaliselt ega õiguslikult külalise tekitatud kahju eest – lõplik vastutus kahju eest jääb alati külalise, tema tööandja ja Omaniku vahele.
Soovitame Omanikul tungivalt sõlmida eraldi üüri- või kinnisvarakindlustus, mis katab pikaajalise üürimise, üürnike tekitatud kahjud, veekahjud, sissemurdmise ja vastutuse laiemalt kui tavaline kodukindlustus. Workers Stay võib soovi korral soovitada kindlustuspartnereid, kuid ei vastuta kindlustuse lõpliku valiku, kindlustusmaksete ega kahjukäsitluse eest Omaniku ja kindlustusandja vahel.
Tühistamine ja vääramatu jõud
Konkreetsed tühistamisreeglid, võimalikud tühistamistasud ja tagastamise tingimused on alati kirjas igas pakkumises, broneeringu kinnituses või üürilepingus Omaniku ja külalise vahel. Kui külaline tühistab, kehtivad tingimused, mille mõlemad pooled broneerimisel heaks kiitsid, ning Workers Stay korraldab summade tagastamise või kinnipidamise nende järgi, ilma et Omanik peaks maksevoogu käsitsi käsitlema.
Kumbki Pool ei vastuta viivituse ega mittetäitmise eest, mis tuleneb tema mõistliku kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest (vääramatu jõud), sealhulgas sõjast, relvakonfliktist, terroriaktidest, majandussanktsioonidest, pandeemiatest, ulatuslikest haiguspuhangutest, ametiasutuste otsustest reisikeeldude või piirangute kohta, streikidest, mida Pool ise ei ole põhjustanud, loodusõnnetustest, tulekahjudest, üleujutustest või ulatuslikest IT-tõrgetest keskseteenuse pakkujate juures (nt Stripe, AWS, Supabase või Resend). Vääramatu jõu mõju all olev Pool teavitab teist Poolt sellest kirjalikult põhjendamatu viivituseta ja võtab tarvitusele mõistlikud meetmed tagajärgede leevendamiseks.
Vastutuse piiramine
Workers Stay tegutseb ainult vahendajana ega võta üle Omaniku rolli üürileandjana. Kohustusliku õigusega lubatud ulatuses ei vastuta Workers Stay seetõttu järgmist liiki kahjude eest:
- külalise käitumine kinnisvaras, tema tekitatud kahjud, naabrite häirimine või kodukorra rikkumine,
- Omaniku saamata jäänud tulu tühistamise, saabumata jätmise, hilise lahkumise, turukõikumiste, nõudluse languse või hooajalisuse tõttu,
- kaudsed kahjud, järgnevad kahjud, saamata jäänud kasum, kaotatud ärivõimalused, maine või firmaväärtuse kahjustamine ja puhtmajanduslikud kahjud, mida ei saa otseselt omistada Workers Stay tahtlikule rikkumisele, või
- vaidlused Omaniku ja külalise, Omaniku ja kolmanda isiku (nt korteriühistu või kindlustusandja) või Omaniku ja ametiasutuse vahel, kui vaidlus ei puuduta otseselt Workers Stay konkreetset vahendustegevust.
Workers Stay koguvastutus Omaniku ees selle lepingu alusel on olenemata õiguslikust alusest (leping, lepinguväline kahju või muu) ja nõuete arvust alati piiratud netovahendustasuga, mille Workers Stay on tegelikult saanud konkreetse broneeringu eest, mida vaidlus puudutab. Midagi nendes Tingimustes ei tohi siiski tõlgendada vastutuse piiramisena tahtluse, raske hooletuse, tervisekahjustuse ega muu vastutuse puhul, mida kohustusliku õiguse järgi ei saa piirata ega välistada.
GDPR ja andmekaitse
Workers Stay on vastutav töötleja oma platvormil, turunduses ja vahendusteenuses toimuva töötlemise osas, mis hõlmab muu hulgas omanike registreerimist, broneerimispäringute käsitlemist, suhtlust klientidega ja väljamakseid. Kui Workers Stay töötleb külaliste isikuandmeid Omaniku sõnaselgel juhisel (näiteks lepingu allkirjastamiseks, Omaniku nimel arveldamiseks või tagatisraha haldamiseks), tegutseb Workers Stay volitatud töötlejana Omaniku nimel. Kõigi töötlemistoimingute, isikuandmete liikide, eesmärkide, õiguslike aluste, säilitamistähtaegade, rahvusvaheliste edastuste ja teie õiguste täielik ja ajakohane kirjeldus on meie eraldi privaatsuspoliitikas, mis on selle lepingu lahutamatu osa:
https://workersstay.com/privacy
Mõlemad Pooled kohustuvad pidevalt järgima GDPR-i, UK GDPR-i ja kohaldatavaid riiklikke andmekaitse õigusakte, rakendama asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid isikuandmete kaitsmiseks volitamata juurdepääsu või lekke eest ning teavitama teist Poolt kirjalikult põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 72 tunni jooksul pärast teadasaamist ühist tegevust mõjutavast isikuandmetega seotud rikkumisest, et seadusest tulenevad teavitamiskohustused saaks õigel ajal täidetud.
Konfidentsiaalsus
Pooled kohustuvad kogu lepingu kestuse jooksul ja viis (5) aastat pärast selle lõppemist käsitlema kogu teist Poolt puudutavat konfidentsiaalset teavet rangelt konfidentsiaalsena. Konfidentsiaalne teave hõlmab muu hulgas hindu, vahendustasu määrasid, kliendinimekirju, külaliste andmeid, äristrateegiat, turundusplaane, sisedokumentatsiooni, lähtekoodi, ärilisi tingimusi ja selle lepingu sisu. Sellist teavet ei tohi avaldada, kopeerida ega muul viisil kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha ilma teise Poole eelneva kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui avaldamist nõuab kohustuslik õigus, kohtulahend või pädeva asutuse otsus. Kohustus kehtib ka pärast lepingu lõppemist, olenemata lõppemise põhjusest.
Kehtivus ja lõpetamine
Leping jõustub hetkel, mil Omanik registreerib kinnisvara, nõustub nende Tingimustega elektrooniliselt või allkirjastab Workers Stayga eraldi omanikulepingu, ning kehtib seejärel tähtajatult. Kumbki Pool võib lepingu kirjalikult ja põhjust esitamata üles öelda 30-päevase etteteatamisega, mida arvestatakse päevast, mil teine Pool kirjaliku ülesütlemise kätte saab. Olenemata ülesütlemisest peab Omanik täitma olemasolevad ja juba kinnitatud broneeringud kinnitamise ajal kehtinud tingimustel, sest külaline ja tema tööandja on täitmisele tuginenud.
Workers Stay võib lepingu etteteatamata kohese mõjuga lõpetada, kui Omanik rikub oluliselt neid Tingimusi, tegutseb Workers Stay või külaliste suhtes pettuse või eksitamise teel, rikub kehtivat õigust, tema suhtes kehtivad sanktsioonid või ta kahjustab muul viisil Workers Stay kaubamärki, kliente või platvormi. Omanik võib samal alusel lepingu kohese mõjuga lõpetada, kui Workers Stay rikub lepingut oluliselt ega kõrvalda rikkumist 30 päeva jooksul pärast kirjalikku teadet; sellisel juhul arveldatakse kogunenud vahendustasud ja väljamaksed lõplikult mõistliku aja jooksul.
Kuulutuste muutmine ja eemaldamine
Workers Stay jätab endale õiguse muuta, peita, avaldamisest maha võtta või jäädavalt eemaldada kuulutusi, mis rikuvad kehtivat õigust, neid Tingimusi või meie sisupõhimõtteid või mis muul viisil võivad kahjustada Workers Stay kaubamärki, teisi Omanikke või külalisi. Workers Stay võib kuulutuse eemaldada ka siis, kui kvaliteedikontroll näitab, et kinnisvara ei vasta reklaamitud tasemele, kui Omanik keeldub süstemaatiliselt mõistlikest broneeringutest või kui kinnisvara ei ole kuulutuses märgitud perioodil ilmselgelt saadaval. Omanik võib igal ajal kirjalikult taotleda kuulutuse peitmist või eemaldamist; see tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid ilma et see mõjutaks käimasolevaid või juba kinnitatud broneeringuid, mida Omanik peab endiselt täitma.
Nende tingimuste muutmine
Workers Stay jätab endale õiguse neid Tingimusi aeg-ajalt uuendada ja täiustada vastavalt teenuse, turu ja regulatiivse keskkonna arengule. Olulistest muudatustest – st muudatustest, mis võivad Omaniku õigusi või kohustusi mõjutada enam kui tühisel määral – teavitatakse Omanikku kirjalikult e-posti teel või platvormi sõnumifunktsiooni kaudu vähemalt 30 päeva enne nende jõustumist koos lühikokkuvõttega muudatustest. Kui Omanik teatatud muudatustega ei nõustu, võib ta sama 30-päevase perioodi jooksul lepingu kohese mõjuga lõpetada; käimasolevad broneeringud viiakse siis lõpule senistel tingimustel. Kui Omanik jätkab Workers Stay teenuste kasutamist pärast muudatuste jõustumist, loetakse muudatused täielikult heakskiidetuks.
Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
Sellele lepingule ning kõigile selle kehtivust, tõlgendamist, täitmist ja lõpetamist puudutavatele küsimustele kohaldatakse Inglismaa ja Walesi õigust, välja arvatud kollisiooninormid, mis tooksid kaasa teise riigi õiguse kohaldamise. Lepingust tulenevad või sellega seotud vaidlused lahendatakse esmalt Poolte konstruktiivsete heauskselt peetavate läbirääkimiste teel mõistliku aja jooksul, tavaliselt 30 päeva jooksul alates vaidluse kirjalikust esitamisest. Kui läbirääkimised kokkuleppeni ei vii, lahendavad vaidluse lõplikult Inglismaa kohtud, esimese astme kohtuks on High Court of Justice Londonis, kui kohustuslik õigus ei näe ette teist kohut.
Euroopa Liidus elavad tarbijad võivad alati tugineda oma riigi kohustuslikele tarbijakaitsenormidele, pöörduda oma riikliku tarbijakaitseasutuse poole ja kasutada tasuta Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Muud sätted
Kui kohus või muu pädev asutus tunnistab mõne selle lepingu sätte täielikult või osaliselt kehtetuks, täitmisele mittepööratavaks või mittesiduvaks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust – need kehtivad edasi muutmata kujul. Pooled peavad sellisel juhul heas usus ja põhjendamatu viivituseta läbi rääkima, et asendada kehtetu säte uue kehtiva sättega, mis majanduslikult ja õiguslikult võimalikult hästi kajastab Poolte algset tahet ja ärilist tasakaalu. See leping koos võimaliku eraldi omanikulepingu, privaatsuspoliitika ja kinnitatud pakkumistega moodustab Poolte vahelise täieliku kokkuleppe selles reguleeritud küsimustes ning asendab kõik varasemad suulised või kirjalikud kokkulepped, kinnitused ja kohustused samas küsimuses.